よくある質問 | 【公式】 新狭山ホテル 駅前徒歩1分

FREQUENTLY
ASKED QUESTIONS

予約はいつからできますか?
6か月前よりご予約いただけます。
団体様のご予約につきましてはお電話にてご相談ください。
チェックインは何時から可能ですか?
チェックインは午後3時より可能でございます。
また、最終チェックインは23時となってございます。
チェックアウトは何時ですか?
チェックアウトは午前10時までとなってございます。
それ以降はご延長料金として宿泊代の30%にて12時までの延長が可能です。
門限はありますか?
ホテル入口は防犯のため24時に締めさせていただいております。
ルームキーをお持ちのお客様はセンサーにカードをかざしていただければ解錠できます。
お部屋でインターネットは使えますか?
客室・ロビー・レストランにおいて無線Wi-Fiが使えます。
また、客室に置きましては有線LANもご利用いただけます。デスクの引き出しにケーブルあり。
禁煙ルームと喫煙ルームをかえてもらえますか?
ご予約時にご希望の部屋タイプが表示されない場合は、禁煙または喫煙のお部屋が満室の状況でございます。
ご予約後のお部屋タイプの変更はできませんので予めご了承くださいませ。
館内に食事できるところはありますか?
館内には、朝食・ランチ・ご夕食にご利用いただける「いち膳」がございます。
朝食は毎日、ランチ・ご夕食は土日にお休みしております。
コインランドリーはありますか?
館内5階に3台ございます。洗剤は自動投入です。
洗濯機300円/乾燥機30分で100円です。両替はフロントにてお願いいたします。
自動販売機はありますか?
ホテル2階・5階にございます。
5階には酒類もございます。5階コーナーにはおつまみ・電子レンジ・製氷機がございます。
大浴場はありますか?
当ホテルに大浴場の設備はございません。各室内のユニットバスをご利用ください。
駐車場はありますか?有料ですか?予約できますか?
駐車場はございます。先着順につき予約は承れません。
大型車は有料で、事前のご予約が必要です。
駅から近いですか?
西武新宿線「新狭山駅」南口下車、ロータリー正面にホテルがございます。徒歩1分。
コンビニは近くにありますか?
ホテルのそばにファミリーマートがございます。駅反対側にはローソンもございます。
クレジットカードは使えますか?
クレジットカードは、JCB・VISA・MASTER・ダイナース・UCがお使いになれます。
電子マネーは、交通系SUICA/PASMO・ID・楽天Edy・WAON・Quickpay ・PayPayがお使いになれます。
支払いは前払いですか?
ご宿泊料金は前払いとなってございます。
チェックイン前・チェックイン後に荷物を預かってもらえますか?
ご宿泊予定のお客様に限りお預かりさせていただきます。
また、チェックアウト後は当日の夕方までお預かり可能でございます。
荷物をホテルに送れますか?また発送はできますか?
ホテル気付のお荷物はお受け取りできます。ご宿泊者とご宿泊予定日の記載をお願いいたします。
ご宿泊者名が確認できない場合はお受け取りできませんので予めご了承ください。
料金着払いや代金引換などはお受けできません。
発送に関しましては、元払い着払いともに対応可能です(海外への発送はできません)
館内に喫煙できるところはありますか?
ホテル1階ロビーに喫煙所がございます。それ以外でのおタバコはかたくお断り申し上げます。
子供の宿泊料金はどうなりますか?
未就学児のお子様は添い寝を条件に無料となっております。
添い寝は大人一人につき1名まで可能です。
バリアフリーの客室はありますか?
申し訳ございませんが、バリアフリーとはなっておりません。
車椅子をご利用のお客様は事前にご相談いただければ、詳しくご説明させていただきます。