予約はいつからできますか？

６か月前よりご予約いただけます。
団体様のご予約につきましてはお電話にてご相談ください。

チェックインは何時から可能ですか？

チェックインは午後３時より可能でございます。
また、最終チェックインは２３時となってございます。

チェックアウトは何時ですか？

チェックアウトは午前１０時までとなってございます。
それ以降はご延長料金として宿泊代の３０％にて１２時までの延長が可能です。

門限はありますか？

ホテル入口は防犯のため２４時に締めさせていただいております。
ルームキーをお持ちのお客様はセンサーにカードをかざしていただければ解錠できます。

お部屋でインターネットは使えますか？

客室・ロビー・レストランにおいて無線Wi-Fiが使えます。
また、客室に置きましては有線LANもご利用いただけます。デスクの引き出しにケーブルあり。

禁煙ルームと喫煙ルームをかえてもらえますか？

ご予約時にご希望の部屋タイプが表示されない場合は、禁煙または喫煙のお部屋が満室の状況でございます。
ご予約後のお部屋タイプの変更はできませんので予めご了承くださいませ。

コインランドリーはありますか？

館内５階に３台ございます。洗剤は自動投入です。
洗濯機３００円／乾燥機３０分で１００円です。両替はフロントにてお願いいたします。

自動販売機はありますか？

ホテル２階・５階にございます。
５階には酒類もございます。５階コーナーにはおつまみ・電子レンジ・製氷機がございます。

大浴場はありますか？

当ホテルに大浴場の設備はございません。各室内のユニットバスをご利用ください。

駐車場はありますか？

ホテル隣の駐車場は提携駐車場となっております（割引有り）。
ご利用の際はフロントまでお申し付けください。

駅から近いですか？

西武新宿線「新狭山駅」南口下車、ロータリー正面にホテルがございます。徒歩１分。

コンビニは近くにありますか？

ホテルのそばにファミリーマートがございます。駅反対側にはローソンもございます。

クレジットカードは使えますか？

クレジットカードは、JCB・VISA・Mastercard・Diners・UCカードがお使いになれます。
電子マネーは、交通系Suica/PASMO・iD・楽天Edy・WAON・QUICPay・PayPayがお使いになれます。

支払いは前払いですか？

ご宿泊料金は前払いとなってございます。

チェックイン前・チェックイン後に荷物を預かってもらえますか？

ご宿泊予定のお客様に限りお預かりさせていただきます。
また、チェックアウト後は当日の夕方までお預かり可能でございます。

荷物をホテルに送れますか？また発送はできますか？

ホテル気付のお荷物はお受け取りできます。ご宿泊者とご宿泊予定日の記載をお願いいたします。
ご宿泊者名が確認できない場合はお受け取りできませんので予めご了承ください。
料金着払いや代金引換などはお受けできません。
発送に関しましては、元払い着払いともに対応可能です（海外への発送はできません）

館内に喫煙できるところはありますか？

ホテル１階ロビーに喫煙所がございます。それ以外でのおタバコはかたくお断り申し上げます。

子供と添い寝はできますか？

宿泊日当日が未就学児のお子様に限り、無料でご宿泊いただけます。
小学生以上のお子様は大人料金を頂戴しております。
ご予約時に備考欄に「添い寝あり」とご記入ください。

バリアフリーの客室はありますか？

申し訳ございませんが、バリアフリーとはなっておりません。
車椅子をご利用のお客様は事前にご相談いただければ、詳しくご説明させていただきます。